• Relatii Clienti
  • L-V 10:00 - 18:00
  • +40312294511
  • info@parfumexpress.ro

Stimati Vizitatori! 23 octombrie 2017,va fi zi libera oficiala,serviciul relatii cu clientii nu va fi disponibil in data respectiva. Comenzile prelucrate vor fi onorate cu 1-2 zi intarziere, iar cele cu probleme vor fi solutionate din 24 octombrie! Va multumim pentru intelegere!

Notiuni generale, conditii

Termeni si Conditii de Cumparare de pe siteul parfumexpress.ro

Prin utilizarea site-ului Parfumexpress.ro., implica acceptarea explicita a termenilor de utilizare, a conditiilor si a politicii de confidentialitate. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, va recomandam citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. 

Cumparaturile din magazinul nostru online se pot efectua pe cale electronica direct pe siteul www.parfumexpress.ro sau pe cale telefonica. Pentru a achizitiona un produs de pe site, accesati produsul dorit, apasa butonul "in cos" si urmează pasii pentru finalizarea comenzii.Continutul cosului apare sus,in partea dreapta al paginii. Ultimul pas va fi Finalizarea comenzii,apasand butonul "Mai departe la efectuarea comenzii" In cazul comenzilor telefonice, va trebui sa-i indicati consultantului nostru produsele comandate si cele mai importante date pentru livrare.

Confidentialitatea Datelor Personale

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice BA-CA Kft, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai in scopul de a onora cu succes comenzile Dvs.in sistemul comertului on-line, pentru informare despre promotiile, noutatile,trimiterea coduri cupoanelor de fidelitate.Datele furnizate de Dvs.va trebui sa fie corecte, acestea fiind necesare indeplinirii cu succes achizitionarii produselor.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si nu sunt comunicate tertilor.

 Atentie! Dupa efectuarea comenzii, veiti primi un e-mail care va confirma inregistrarea comenzii pe site. Daca, in maxim 10 minute, nu ati primit acest mail, inseamna ca nu a fost inregistrata comanda.Mesajul de confirmare reprezinta inregistrarea comenzii in sistem, dar nu si onorarii acesteia. Comanda va fi procesata si livrata in functie de stocurile disponibile.

Nu imi pot verifica e-mailul. Ce ar trebui sa fac?
Adresa dumneavoastra de e-mail este importanta pentru efectuarea comnzii,asadar este important ca adresa de e-mail pe care ati trecut in Formularul de comanda sa fie activa si sa o puteti accesa.
Daca intampinati probleme la verificarea adresei dumneavoastra de e-mail, verificati urmatoarele:
Verificati daca e-mailul de confirmare nu a ajuns in inbox-ul Spam.
Asigurati-va ca folositi un format valabil de adresa de e-mail.
Verificati inca o data daca ati scris corect adresa de e-mail pe care ati transmis-o.
Daca ati incercat toti acesti pasi si inca nu v-ati putut verifica adresa de e-mail, va rugam luati legatura cu departamentul Relatii Clienti : 0040312294511.

Continutul site-ului www.parfumexpress.ro  a fost alcatuit cu cea mai mare atentie pentru introducerea corecta a datelor si informatiilor.Firma noastra nu isi asuma responsabilitatea, in cazul erorilor aparute pe site, pentru greselile de tiparire sau afisare: preturi, caracteristici, imagini etc. De asemenea nu garanteaza,nici disponibilitatea in stoc a produselor afisate.In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost eronat introduse in baza noastre de date si afisate gresit, firma noastra isi rezerva dreptul de a anula comanda, respectiv de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

De asemenea,nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile aparute in cazul imaginile produselor,care sunt prezentate pe site cu titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini de prezentare in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.

Garantia Produselor

Societatea noastra comercializeaza exclusiv parfumuri originale, de aceea oferim o garantie de rascumparare de 100% pentru toate parfumurile expediate. 
In cazul in care nu sunteti multumiti de parfumul expediat, semnalati acest lucru in scris la adresa:info@parfumexpress.ro Colegii nostri va vor informa despre detaliile si procedeul de restituire. Produsele cosmetice si de ingrijire personala nu pot fi returnate decat sigilate si neutilizate!

OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf 

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

Legea 365/2002 privind comertul electronic.

 

Disponibilitatea Produselor

Societatea nostra nu garanteaza disponibilitatea in stoc a niciunui  produs afisat pe Site, motiv pentru care Societatea va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa temporara din stoc, epuizarea editiei, etc.).

Preturi

Preturile afisate sunt in RON, contin TVA si nu includ taxele de livrare. Taxa de livrare (unde va fi necesar) va fi trecut separat pe pagina de comanda (Continutul cosului),respectiv pe factura.

Transport Gratuit pe tot teritoriul tarii in cazul comenzii:

- Parfum;

- Parfum si produs(e) cosmetice, de ingrijire,etc.(produse care nu intra in categoria parfumurilor);

- Valoarea totala a produselor cosmetice, de ingrijire,etc.(produse care nu intra in categoria parfumurilor) comandate depaseste 150 RON;

Taxa de livrare de 25 RON se adauga, in cazul in care valoarea comenzii produselor cosmetice,de ingrijire,etc.(produse care nu intra in categoria parfumurilor) este SUB 150 RON.

Pretul afisat in comanda plasata,astfel finalizata, precum apare ulterior si in e-mail-ul de confirmare a comenzii, este pretul final pe care Clientul este obligat sa il achite pentru produsele comandate. Pretul afisat in comanda finalizata si confirmata nu se va schimba, indiferent daca ulterior acelui moment aceleasi produse apar in anumite campanii promotionale sau se modifica pretul acestora. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe siteul nostru https://parfumexpress.ro/ atunci cand consideram ca acest lucru este necesar. 

Perioada de livrare

Comenzile vor fi onorate in 3-5 zile lucratoare,in functie de disponibilitatea produselor comandate ( ne avand stoc propriu, produsele comandate  sunt aduse la randul lor pe baza de comanda).In cazul produselor cosmetice,termenul de livrare va depasi cele 5 zile lucratoare. In fiecare zi lucratoare al saptamanii se efactueaza predare coletelor. Deoarece curierii livreaza coletele in timpul programului de lucru, este recomandat sa ne specificati adresa unde va gaseste curierul in perioada respectiva.

Metoda de livrare

Clientii vor fi intstiintati prin SMS in ziua cand coletele vor fi predate catre firma de curierat din Ungaria Tranas-O-Flex, a doua zi livrate catre firma de curierat FAN Courier, pe partea romaniei.A treia zi vor fi livrate in zonele aferente adreselor de livrare specificate in Formularul de comanda.

Fiind firme externe, se poate intampla ca perioada de livrare sa se modifice.

In cazul in care nu ati fost contactati de catre curier in termenul indicat de catre parfumexpress.ro prin sms,va rugam sa luati legatura cu Serviciul nostru Relatii cu Clientii: +40312294511;

info@parfumexpress.ro

Plata

Plata produselor se va face prin ramburs în toate cazurile. Astfel pretul produselor comandate se va achita curierului.

Specificarea unui interval orar

Aveti posibilitatea precizarii unui interval orar cu firma de curierat, pe care va trebui sa notati in rubrica observatii in momentul lansarii comenzii.

Livrare nereusita

Firma noastra nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, in cazurile in care::

- cumparatorul a introdus date eronate, incomplete  in Formularul de comanda

- acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost livrate.

Intervalul orar al livrarii

Livrarea se face intre orele 9-17, din acest motiv va rugam sa specificaii o adresa de livrare unde curierul va poate gasi in acest interval de timp.

Promotii,concursuri si cupoane

Pentru a beneficia de promotii,discount-uri comenzile trebuie sa respecte intocmai regulile afisate pe site. Promotiile,respectiv cupoanele de reducere prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata, iar in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Cupoanele de reducere nu se pot cumula! Firma noastra isi rezerva dreptul de a modifica sau de a anula o promotie in orice moment, fara nici o notificare prealabila.

Dreptul la retragere

Societatea noastra achizitioneaza parfumuri originale, si produse cosmetice originale,de la distribuitori, furnizori oficiali.

In cazul in care nu sunteti multumiti de parfumul expediat, semnalati acest lucru in scris pe adresa: info@parfumexpress.ro 

Fiecare cumparator are dreptul la retragere in decursul 14 zile de la preluarea coletului, bazate pe urmatorii termeni si conditii prevazute pentru comertul electronic:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

  • Dreptul la retragere,va trebui sa anuntati prealabil prin e-mail la serviciul nostru pentru clienti. info@parfumexpress.ro
  • In cazul in care veti renunta la comanda in decurs de 14 zile si plata a fost efectuata, va vom returna contravaloarea acestora, prin virament bancar, in contul Clientului. (Numele si prenumele de pe factura emisa, va trebui sa coincida cu Numele si Prenumele contului de banca.)
  • Returnarea produselor se va face in decurs de 14 zile,numai si numai prin firma de curierat,(la adresa nostra de corespondenta din Budapesta, Ungaria) taxele de transport a returnarii produselor,care vor fi suportate de catre Client.
  • Dupa returnarea produselor si din momentul sosirii acestora, in decursul a 14 zile lucratoare va vom returna contarvaloarea produsului(elor) prin virament bancar in contul mentionat de Client.
  • In cazul in care Clientul va opta pentru schimbul produsului sau produselor,din orice motiv,va suporta cheltuiala de livrare de 25 RON.
  • Produsele cosmetice si de ingrijire personala nu pot fi returnate decat sigilate si neutilizate! 

Drepturi de Autor

Intregul continut al Site-ului, imagini, texte, butoane, programe, scripturi si orice alte date, este proprietatea Societatii si este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe.